Postoje tri glavna načina na koje igrači mogu dobiti pomoć u rješavanju problema s kojima se susreću na 888. Prvi je posjet stranici za pomoć na službenoj stranici. Na stranici za pomoć postoji mnogo informacija koje igrači mogu koristiti za rješavanje svojih problema ili poboljšanje znanja. Na stranici se nalaze i brojni detaljni vodiči.
Igrači također mogu pronaći više informacija na stranicama bloga, uključujući neke korisne savjete koji mogu poboljšati njihovo cjelokupno iskustvo klađenja.
Drugi način dobivanja pomoći je prolaženje kroz često postavljana pitanja. To može pomoći igračima da dobiju odgovore na svoja pitanja bez kontaktiranja predstavnika korisničke službe.
Ako nijedna od gore navedenih opcija ne pruža dovoljnu pomoć igraču, on se može obratiti predstavniku korisničke službe putem opcije izdavanja ulaznica. Za to igrač mora posjetiti kontakt stranicu na web mjestu. Igrači moraju navesti svoje ime, adresu e-pošte, naslov upita i detaljan opis upita. U većini slučajeva igrači dobiju povratnu informaciju unutar tri dana.
Važno je napomenuti da članovi VIP kluba imaju mnogo više mogućnosti za kontaktiranje korisničke službe. Mogu izravno nazvati predstavnike kupaca ili komunicirati putem izravne e-pošte. Dobivaju i osobne voditelje računa koji im mogu pomoći riješiti svaki problem koji imaju u najkraćem mogućem roku.